和諧團隊 優(yōu)質服務
2009年10月，隨著消毒供應中心新標準的出臺，供應室的工作逐步走向規(guī)范化，這里再也不是很多人理解的所謂“養(yǎng)老科室”了，現(xiàn)在的消毒供應中心已是醫(yī)院感染預防和控制的重要部門,擔負著醫(yī)院手術室、臨床各科室的器械、敷料、物品的清洗、消毒供應工作,工作質量直接影響醫(yī)療護理質量和病人安危。作為消毒供應中心的每位成員，大家都能夠堅持做到提前到崗,各自履行自己的崗位職責,任勞任怨,互相幫助,團結協(xié)作。據(jù)不完全統(tǒng)計，平均每天要回收、清洗、包裝、滅菌上百個護理包，按計劃為臨床科室發(fā)放一次性無菌醫(yī)療用品。
自3月20日醫(yī)院開展“雙提”百日優(yōu)質服務競賽活動以來,消毒供應中心制定了相應的措施：
一、加強一次性無菌物品的規(guī)范化管理,嚴把質量關的同時杜絕浪費,加強出入庫的管理,認真做到每周小盤存,每月一次大盤存,保證入庫量與發(fā)放及庫存量相符。
二、竭盡全力為臨床提供安全,便利的服務,減輕臨床壓力,為臨床節(jié)省時間,并逐步回收各科重復使用止血帶,氧氣濕化瓶,做到規(guī)范化處理,安全服務于患者。
三、扎實開展品管圈活動,做到科內(nèi)科外相互協(xié)作,和諧共處,達到關愛同事,關愛病人的目的。
在護士長的正確領導下,我們消毒供應中心的全體工作人員,不僅是在“提能增效,提質創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質服務競賽活動期間,而且在以后的工作中,將以提高全科人員專業(yè)技術水平,提高科室員工綜合素質,更好地服務于臨床,更安全地服務于患者為目標,扎實地開展工作,真正做到把時間還給護士,把護士還給病人。
（消毒供應中心 朱曉麗）
不斷加強學習 提高保健服務水平
自醫(yī)院開展“提能增效，提質創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質服務競賽活動以來，婦�？品e極參與其中，科內(nèi)組織全體人員認真學習文件，全文通讀并進行重點講解，充分領會文件精神，達到統(tǒng)一思想認識，行為準則一致，人人爭當百優(yōu)競賽的模范職工。
實際工作中，我們時刻牢記責任意識、質量意識、醫(yī)療安全意識，以各項診療操作規(guī)范及規(guī)章制度約束自己，在科主任的領導下實行定崗定責，分工合作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一完成工作。科室主要就診人群為圍產(chǎn)期婦女，針對這一特殊群體，我科制定了對應工作流程，要求坐診醫(yī)師嚴格按照工作流程進行相關診療操作，同時每周一次醫(yī)療質量檢查并及時反饋工作中的重、難點，在每周科周會上進行分析及小結，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，保障了醫(yī)療安全。通過嚴謹、規(guī)范的管理，我們科室一季度未發(fā)生一例醫(yī)療差錯及事故。
在平時的工作學習中，我們積極參加院內(nèi)外的學術講座，同時充分利用科周會組織每月一次業(yè)務學習和病例討論；每月兩次政治思想學習；及時傳達專業(yè)學科新診治觀點，全面提高綜合素質。我科今年新開展了早產(chǎn)預測評估，多次請相關專業(yè)人員到科室進行指導及教學，要求人人都能獨立承擔科室所開展的項目，為提升服務水平打下良好的基礎。
（婦保科 郭 妍）
初入急診科的心得體會
在急診科成立之前，我一直在支助中心工作，沒有實際的臨床經(jīng)驗。因此，在接到讓我加入急診科這個消息時，我內(nèi)心很矛盾，擔心我無法勝任這個崗位的工作。因為急診科需要的是理論知識、技術能力都很扎實的護士，我自認為對此是欠缺的。但是到了急診科后我又可以學到很多新的東西，畢竟，我現(xiàn)在掌握的知識很單一，希望趁自己年輕可以學到更多知識和技能來充實自己。就這樣，我懷著矛盾的心情踏入了急診科的行列。
急診科成立以來，在昌院長、鄒護士長以及兒科醫(yī)生們的共同努力下，已經(jīng)進入初步運行階段，為了配足急診科護士，護理部從各科室將我們挑選了出來。鄒護士長為了讓我們更快的適應，每天加班加點，制定了各種護理人員工作指南和應急方案，如《急診科工作流程》、《兒科急癥應急處理流程》等。私下里，針對性的加強了我們對常見急癥狀況的學習，如高熱驚厥、過敏性休克等，更是對我們進行了實際演練，讓我們熟練的掌握了各類急救方法、流程及注意事項，使我們能夠在接下來的工作中沉著、冷靜的應對。
雖然，我加入急診科的時間并不長，但急診科的氛圍感染卻了我。每個護士都積極地應對工作，為了讓自己更快的融入這個集體，每個人都做著更大的努力，我也不例外。每個同事都是我的老師，只要我遇到不懂的、不理解的問題，都會及時問清，以免下次碰到的時候摸不著頭腦。我們急診科面對的患者比較特殊，雖然每位來到急診科的患者我們都會盡最大的努力使其得到救助，但多數(shù)時候，我們面對的都是兒童，因此這就要求我們工作的更為細致，不僅要具備扎實的技能，更要有良好的溝通能力。小孩是沒有辦法完全表達自己想法的，在為這些弱勢群體進行治療和護理時，我們需要多長一個心眼，要善于觀察病情，富有同情心，懂得寬容，在遇到特殊情況時能夠隨機應變，更夠將自己所學淋漓盡致運用到實際中。
現(xiàn)在，我所能做的就是多問、多學、多練、多積累經(jīng)驗，相信在我們大家共同的努力下，急診科的未來會越來越好。
（門診觀察室 張 瓊）
激情工作 快樂生活
自醫(yī)院開展“提能增效，提質創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質服務競賽活動以來，產(chǎn)科根據(jù)科內(nèi)無男同胞的特殊性，結合活動精神，提出了“激情工作，快樂生活”的理念，鼓勵廣大女職工們發(fā)揚“自尊、自愛、自力、自強”的巾幗精神。在醫(yī)院發(fā)展過程中，爭創(chuàng)佳績，發(fā)揮各自特長，工作中不怕苦，不怕累，主動加班加點的主人翁精神，為豐富而快樂的工作和生活創(chuàng)造條件。
現(xiàn)在，人人都希望能擁有一份精彩的生活，富裕的人生，而這美好的生活需要我們的努力工作去創(chuàng)造。對于一名�？谱o士來講，我更應該在護理工作中找到快樂，無論遇到再多的困難、挫折、工作中的不順利，都應該滿懷激情投入工作，從中享受工作的樂趣，因為激情是快樂工作的源泉。
在現(xiàn)實的工作中，我們每天做著同樣的事情，面對的同樣的患者，周而復始、枯燥乏味的操作，還有各種繁雜的小事兒，我們有一類工作者會抱怨，滿腹牢騷，叫苦叫累；而另一種工作者則利用這個時間與患者進行了好的溝通，建立了良好護患關系，他們則把這看似簡單而重復的工作看成是生命的一部分，快樂的投入其中，熱情的去追求。相同的忙碌奔波，一樣的耕耘勞作，卻各自的收獲、生活境界、幸福指數(shù)大有不同，形成這樣反差的根本原因，就在于工作理念的懸殊和對待生活的態(tài)度的不同。這說明良好的工作心態(tài)，不僅可以讓自己更加快樂，也能使工作更有價值。
作為一名護士、一名黨員，面對著艱巨繁重的醫(yī)療護理任務，責任巨大，我們必須以高度的責任心，認真謹慎的執(zhí)行護理操作和醫(yī)療醫(yī)囑，確保醫(yī)療安全。應該多奉獻，犧牲自己的業(yè)余時間，主動學習先進護理理念，掌握專業(yè)知識技能，更好地為廣大群眾、患者服務。為其提供優(yōu)質護理，積極響應院領導，科領導的號召，做一位激情工作、快樂生活的人；把完成護士的使命看成是展示才華的機會，自我完善的過程；把周而復始的工作當成是鍛煉自己的平臺，不斷實現(xiàn)自我的人生價值。以積極的心態(tài)，樂觀的情緒，充滿激情的面對工作，用笑聲點綴每一天，用微笑面對患者。這樣我們在實現(xiàn)價值的同時我們也收獲了快樂。
其實，我們每天服務的群體，大多是與我們年紀相當?shù)哪贻p媽媽，孕育寶寶是他們最快樂，最幸福的事情，都是抱著希望，帶著喜悅來到醫(yī)院，我們將為其提供優(yōu)質的服務，面帶微笑，熱情迎接，為其詳細介紹病區(qū)的環(huán)境，醫(yī)院的管理制度以及相關的健康指導。為呱呱墜地的新生兒沐浴，穿衣，換尿布，喂牛奶等，這些看似簡單的工作，但通過我們認真而謹慎的工作態(tài)度能給年輕的父母們帶來了幸福和喜悅，我們也感到無比的開心和快樂。
快樂生活是一種平實從容，質樸本真的生活態(tài)度，是一種健康向上，淡定優(yōu)雅的生活品味，是一種沐浴自然，融洽和諧的生活境界。快樂生活首先要培養(yǎng)健康的生活情操，大力學習先進知識，豐富自己的頭腦，凈化心靈，陶冶情操，加強文化修養(yǎng)，提高文化素質，大力培養(yǎng)積極向上的興趣愛好，更加豐富業(yè)余生活。
激情工作 快樂生活，讓我們一起行動，從自身做起，從小事做起，在工作中各盡其能，各展其長，努力實現(xiàn)人生追求，創(chuàng)造美好的生活。
（產(chǎn) 科 易紅云）
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