風雨無阻，我們下鄉(xiāng)去！

作為荊州市婦幼保健院新生兒科的一名醫(yī)生，平日里除了住院部的日常工作以外，還要協(xié)同婦�？仆�事例行開展每周一次的產(chǎn)后訪視，我們稱之為“下鄉(xiāng)”。“產(chǎn)后訪視”是產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)褥期婦女和新生兒屬于脆弱、高危群人，在此期間存在大量的健康問題，因此，針對分娩出院后的產(chǎn)婦和新生兒進行認真隨訪、嚴密觀察以及發(fā)現(xiàn)、處理異常情況就顯得尤為重要。同時還可以促進母乳喂養(yǎng)、防止產(chǎn)后感染、產(chǎn)后憂郁癥等危險因素的發(fā)生。

每周四的下午2：00由司機師傅、婦保科的同事和我組成的產(chǎn)后訪視小團隊就準時準點地從醫(yī)院門口出發(fā)，帶著產(chǎn)后訪視包（裝有稱、布兜、聽診器、血壓計、黃疸儀、棉簽、鞋套、訪視記錄本等），去往提前聯(lián)系好的每家每戶。我們的產(chǎn)后訪視一般是選取產(chǎn)后14天左右的產(chǎn)婦進行家訪，每次出發(fā)前先與家屬電話聯(lián)系好，確認家庭地址及訪視的時間，上門文明敲門，說明來意，征得同意后才穿上鞋套進門，給人以規(guī)范服務的印象。進屋后與家屬們親切打招呼，我與婦�？频牟汤蠋熅烷_始分工合作：她主要檢查產(chǎn)婦，了解其精神狀態(tài)、睡眠、飲食、體溫、大小便等，測血壓、檢查乳頭有無破裂、泌乳是否通暢、乳房有無紅腫、硬結(jié)、乳汁分泌量、宮底高度、子宮有無壓痛、會陰或腹部傷口情況等等。同時還指導產(chǎn)褥期的衛(wèi)生、防治產(chǎn)后后遺癥以及避免感染的有效方法，主張、宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，指導科學喂養(yǎng)。

而我主要是查看新生兒：首先是稱體重。說到稱體重，就比較有趣了，因為是上門服務，條件有限，我們的測量工具是最原始的挑桿秤，把新生寶寶放在布兜上，再用秤鉤把布兜勾起來，加上小秤砣在挑桿上一點一點地往后撥，準確測量出寶寶的體重。許多寶媽都是八零后、九零后，有的甚至從來沒見過這種測量方式，感覺尤為新奇，興奮地拿出手機拍照記錄。

稱過體重，就開始仔細查看新生兒，檢查頭部有無血腫、口腔是否正常、面容是否紅潤、皮膚黃疸是否消退、臍帶有無脫落、出血、分泌物滲出、有無腹脹、有無紅臀、身體各部位有無畸形及四肢活動情況等。一邊檢查一邊還要跟家屬科普一下相應的醫(yī)學知識，比如新生兒的各種特殊生理狀態(tài)，如生理性黃疸（生后第2-3天出現(xiàn)，第4-5天達高峰，第7-14天消失，早產(chǎn)兒第10-20天消失）、乳腺增大（男、女皆可發(fā)生）、假月經(jīng)（母體雌激素對胎兒的影響）、口腔粘膜上皮珠：俗稱“馬牙”（上皮細胞堆積所致）等，指導產(chǎn)婦以及家人對新生兒的日常護理，宣傳母乳喂養(yǎng)并指導寶媽正確有效地喂養(yǎng)寶寶，正確含接、有效吸吮、多次哺乳，寶寶們才能更多地吃到媽媽的乳汁，同時這也是他們健康快速成長的最基本保障。最后還不忘囑咐家屬要按時帶寶寶完善預防接種，蔡老師也會提醒產(chǎn)婦產(chǎn)后42天到我院產(chǎn)后復查。

等產(chǎn)婦和新生兒都檢查完畢，相應的注意事項也交代好以后我們就再前往下一家。每次“下鄉(xiāng)”最少會走訪四家，雖然單看這個數(shù)字并不龐大，但貴在我們堅持的時間足夠久。近40℃的高溫，我們頂著烈日走過，夏日突如其來的暴雨我們也淋過，冰雪覆蓋的鄉(xiāng)間小路也留下了我們的足跡。高樓大廈電梯的瞬間升降，老式住房樓道的緩緩而行，近十年的風雨無阻，近十年的家家戶戶，約好了肯定不會失約，去過了肯定沒有差評，只愿我們的躬體力行能幫助千千萬萬的產(chǎn)婦和新生兒平穩(wěn)、健康地度過特殊時期，這就是我們婦幼人的守護，我們婦幼人的精神！

 （新生兒科   劉媛珍）

 “別樣天使”的責任

 如火如荼的“三強一增”百優(yōu)競賽活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，支助中心通過大家的不懈努力，最終榮獲了“優(yōu)秀管理窗口”科室的稱號，但我們支助中心前進的步伐并沒有因此而停下，反而借此契機繼續(xù)得以升華。為此我們總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗，和其他兄弟科室共同分享。

一、樹立新觀念，提高了支助護士的職業(yè)責任感

1.要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于心，我們的導診護士就是患者的一張“綠卡"，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員。“有困難 找支助 盡我所能 為您服務”——這是我們支助中心的服務宗旨。我們的最終目標是在不違反醫(yī)療原則和醫(yī)療安全的情況下，千方百計滿足患者的需求，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2.為患者服好務要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同，性格迥異的人，如何讓這些形形色色，需求各不相同的人，希望而來，滿意而歸，是對導診護士知識、智慧、溝通能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境，特色診療技術(shù)及設備力量，還要熟知科室醫(yī)生的專業(yè)特點，診療范圍，甚至還要了解其他醫(yī)院的診療特色，當我們在短時間內(nèi)通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可，架起了患者與醫(yī)院良好的溝通橋梁。

二、通過各種培訓，提高了支助護士的整體素質(zhì)

提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是現(xiàn)存的固化模式，支助護士對職業(yè)生涯缺乏整體規(guī)劃，提高支助護士的素質(zhì)，使支助護士具備高度的敬業(yè)精神，支助工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，要從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、規(guī)范執(zhí)行工作流程，提高了支助護士的工作質(zhì)量和工作效率

為了提高支助護士的工作激情，打破了干多干少、干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責，服務流程等基礎上細化、規(guī)范工作流程，制定崗位激勵方案，與獎金、爭優(yōu)評先掛鉤。

四、對分診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

護士長通過對其他兄弟醫(yī)院分診護士工作流程及工作職責的了解，對本科室分診護士工作流程及工作任務的觀察以及對于分診護士性格特點的了解、分析，制定出了適合我院門診分診的排班，并按照執(zhí)行，使醫(yī)、護、患三方最大限度達成了統(tǒng)一，并實現(xiàn)了“三贏”的格局。

 是的，就是這樣一群可愛又可敬的支助護士;主動又熱情的“別樣天使”，她們用自己獨特的工作方式詮釋了白衣天使的責任，南丁格爾的精神!

（支助中心  胡榮）

心中的天使

當春天的楊柳在春風的吹拂下扭動曼妙的舞姿；當夏天的晚霞鋪滿天空，美艷動人，引人遐想；當秋天的菊花迎著寒風霜中斗艷，孤芳自賞；當冬日的紅梅暗香獨秀，默默無聞，在我身邊就有這樣的一個人在這樣日子里默默走過，她就是我們孕嬰中心的護士胡瑩玲。她對護理事業(yè)的執(zhí)著，至今讓我感動，正是這感動引導著我們科室的姐們們走過一個又一個春夏秋冬，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好地關(guān)懷寶寶們，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務。

每當旭日喚醒黎明，上班的號角奏響起時，你就會聽到這熟悉的歌聲“我們來吧！來吧！創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期......”一頂燕尾帽、一身粉紅色護士服的小胡又開始了這項偉大而神圣的使命；帶著一份熾熱的愛心，穿梭在這沒有硝煙的戰(zhàn)場上......

你看——

小胡又一手為拎著包，一手抱著寶寶，又幫寶寶家屬忙開了......

“ 您看我們會根據(jù)寶寶的實際情況組織研討，給寶寶水療制定了一個心理疏導方案......"

“ 沒關(guān)系，我還有工作服換，衣服弄些寶寶的尿再正常不過了，小孩都這樣嘛！”……

這樣的情節(jié)，重復了幾千次幾萬次！作為白衣天使，也許這便是我們無限的自豪與驕傲，因為我們的工作得到了肯定，我們的辛勤勞動有了收獲，有了回報！

回憶著在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我更加清晰得感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。親愛的，讓我們把滿腔的激情獻給護理事業(yè)，把真摯的愛心播撒到每一位寶寶家屬的心里。在平凡的崗位上續(xù)寫著不平凡的人生，讓生命的鮮花永遠在寶寶家屬的心里綻放！            （孕嬰中心 張云倩）

戰(zhàn)高溫  斗酷暑  保平安

驕陽似火，酷暑難耐，始終戰(zhàn)斗在一線的保安人員迎來了體力和毅力的挑戰(zhàn)。

連日來，我國大部分地區(qū)高溫，高溫天氣頻頻而至，截止8月4日荊州有22個高溫橙色預警，醫(yī)院保衛(wèi)科針對保安戶外工作的實際情況，采取有效措施，出實招、戰(zhàn)高溫、斗酷暑，確保人身安全和良好的治安秩序。

一、合理安排作息時間，密切關(guān)注高溫天氣預報，采取勤倒班的方式，加強工作中的輪換休息，加強安全思想教育，加大防暑降溫知識和中暑急救知識宣傳，提高保安人員安全防范意識。

二、開展領導帶班值班制度，保證保安人員的現(xiàn)場管理，不失控、不脫節(jié)，突出對中午班、獨立崗位的巡查，采取不定時間、不定班次、不定地點的形式，強化防高溫酷暑有監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改。準備了足夠的飲用水，同時準備了冰鎮(zhèn)西瓜，并為保安人員提供清涼油、風油精等防暑降溫物品。

正是因為他們在烈日下的堅守，才保障了到我院來就診的患者出行帶來便捷和安全。

                                  （保衛(wèi)科  胡久壽）