愛崗敬業(yè) 愛院如家

愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記里有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？”它告訴我無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

藥劑科的工作看起來簡單，但是如何把簡單的事做到極致，把平凡的事做到偉大，從科主任到普通員工都齊心協(xié)力查找問題并解決問題。

藥劑科每月進(jìn)行一次安全隱患討論，針對本月工作中出現(xiàn)的或者可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯報并集中討論，科主任根據(jù)情況提出整改意見。比如我科原有的內(nèi)服藥醫(yī)囑標(biāo)簽，以前的版式劑量是藥師手寫勾選，經(jīng)病人反映容易混淆，改版后的內(nèi)服藥醫(yī)囑標(biāo)簽，劑量劑型全部手寫，雖然加大了藥師的工作量，但是病人更一目了然，方便病人遵從醫(yī)囑，增加了用藥時間的提示，幫助病人更加合理的用藥。同時根據(jù)藥品的性質(zhì)，增加了冷藏藥品的提示標(biāo)簽，方便病人正確儲存藥品，保證藥品安全有效。

藥劑科每周進(jìn)行一次藥品說明書的業(yè)務(wù)小講課。隨著社會的進(jìn)步，病人對藥品也并不只是需要了解價格那么簡單了，藥品的用途、用藥時間、儲存條件和多種藥品之間相互的影響等等，都是病人咨詢的熱門問題，這也對藥師的工作提出了更高的要求。全科員工在科主任的帶領(lǐng)下，重新學(xué)習(xí)藥品說明書，針對用法用量，用藥時間，配伍禁忌和注意事項等方面重點學(xué)習(xí)，為藥品咨詢工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

從細(xì)節(jié)入手，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所謂細(xì)節(jié)，簡單來說就是，按照既定的規(guī)則，把一件件具體的小事情做到位。一流的工作者，也必定是注重細(xì)節(jié)的人，每一道流程、每一個環(huán)節(jié)，都不肯怠慢。從出入庫的仔細(xì)驗收核對到每一張?zhí)幏降淖屑?xì)審核調(diào)配，每一位藥學(xué)人秉著對自己工作的熱愛和尊重，執(zhí)著于每一個微小的細(xì)節(jié)，追求極致的完美。

電影《一代宗師》里有句話：“功夫是什么？就是時間。”真正的成功，是從最不起眼、最基本的開始反復(fù)練習(xí)，才能打好最堅實的基礎(chǔ)。把簡單的事情做到極致，這才是一流的“婦幼人”。

                                         （藥劑科  張睿）

 特檢科里的支助護(hù)士                      

每個醫(yī)院的大樓里，都有著那樣一群特殊的人，我們工作在寬敞明亮的病房里，他們卻工作在狹小黑暗的房間里。一群透過影像直面疾病，直面生命的人，他們就是特檢科的超聲醫(yī)師們。作為支助中心的一員很榮幸我被分配到特檢科作分診護(hù)士。感受他們的幸福與心酸，融入其中。

分診工作剛剛開始，門口就密密麻麻的圍起了好多人，把一個小小的分診臺圍得水泄不通�？此坪唵蔚墓ぷ鳎瑓s需要付出巨大的耐心、細(xì)心。一張張B超單送進(jìn)來，有預(yù)約的，有改約的，有今天就要做的，還有加急的，有需要喝水憋尿的，有需要空腹的，就連找不到診室的也把掛號條送進(jìn)來，少說一句話都可能會引起患者沒聽明白而耽誤他的檢查。

前幾天有一位26歲的患者前來就診時稱腹痛、陰道流血，門診醫(yī)生初步診斷為宮外孕，支助護(hù)士迅速用推車將患者送至特檢科急診檢查，我接診后迅速安排優(yōu)先檢查，結(jié)果為左側(cè)附件區(qū)包塊，盆腔大量積液、腹腔積液，立即安排患者住院，急診手術(shù)。術(shù)中確診為宮外孕，內(nèi)出血1000 ml,及時挽救了患者的生命。由此可見，分診護(hù)士對于危急重癥患者的應(yīng)急處理能力至關(guān)重要，高效正確的處理方式能使患者得到及時有效的救治。

每天做檢查的患者很多，我深刻的體會到分診工作的不易，要做到患者滿意，真的是不能說錯話，指錯方向。抱怨的聲音是每天都有的，抱怨流程太復(fù)雜，叫號太慢，這又讓我感到無奈，為了就診秩序的有條不紊，在現(xiàn)有條件下我們能做到的還很有限，但我相信所有人都在為達(dá)到患者滿意而進(jìn)行著最大的努力。

門診作為醫(yī)院的一個重要組成部分和窗口，其服務(wù)工作質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。分診是門診工作的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院整體形象和門診的服務(wù)質(zhì)量，所以為病人創(chuàng)造一個舒適、安寧、整潔有序的就診環(huán)境，是分診工作的重要課題�；颊邅淼教貦z科就診首先接觸的是窗口分診護(hù)士，在診療過程中如何讓患者從生理、心理乃至精神上達(dá)到滿足而舒適的狀態(tài)，是分診護(hù)士義不容辭的責(zé)任。

我院特檢科分診較細(xì)，工作量大，每天就診達(dá)200人次左右，工作復(fù)雜而繁瑣。分診護(hù)士在特檢科工作中起著關(guān)鍵作用，主要是對患者進(jìn)行疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)和健康教育。分診護(hù)士既要有較高的專業(yè)素養(yǎng)，又要有敏銳的觀察力和與患者良好的溝通能力，以及宣傳防病治病的基本知識，護(hù)士良好的素質(zhì)是我們做好分診工作的前提。由此可見分診護(hù)士不再是單純的叫號、排序，其一言一行直接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。

                                        （支助中心 劉琪）

用心工作  用愛護(hù)理

從小我就有一個美麗的愿望，那就是夢想有一天成為一名天使，因為她不僅僅代表美麗，更因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅定信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦。

在這個熱情的七月，驕陽分外活潑，隨著她早早的升起，我們門診大廳從早上7點多就已經(jīng)變得門庭若市：“哎，護(hù)士，買個病歷本，我找XX醫(yī)生看病，他今天在坐診吧？”“您好，XX醫(yī)生今天坐專家門診，我?guī)�您先去掛號�?rdquo;“護(hù)士阿姨，我小孩發(fā)燒，快給他量個體溫，幫忙醫(yī)生先看看。”“好的，您別著急，您把寶貝先抱到凳子上坐一會兒，我馬上給他量體溫，量好了就立刻帶他去就診。”“護(hù)士小姐，我愛人懷孕2個多月了，今早起床有點出血，可怎么辦哪？”“別急別急，孕婦有出血是吧，來快坐上輪椅，我把她送到婦產(chǎn)科。”

每天，門診大廳是病人最多，狀況最多，最“熱鬧”的地方，但是卻絲毫不影響我們時刻保持清晰的頭腦和高度的責(zé)任感，因為，我們支助中心是窗口科室，代表的是醫(yī)院的形象，就更應(yīng)該對每天的工作打起十二分的精神，全心全意投入到工作中去，門診是患者的第一站，我們必須要建立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時刻把患者的需求放在第一位，全心全意幫助患者，視每一位病人如親人，規(guī)范，精細(xì)，零投訴，保證用另一種行動證明“我的工作無差錯，我的崗位請放心”的諾言。在這段期間，我們科室好幾個孕媽媽相繼生小孩，科室人員一下變得緊張起來，但是大家絲毫沒有怠慢的情緒，而是用更積極的心態(tài)去迎接每一天的到來。上上周我們科室王雪晴的爸爸手臂骨折了要做手術(shù)，原本應(yīng)該跟護(hù)士長請假好回去照顧，可是她知道科室人員緊張，硬是等到做手術(shù)后第2天才告訴護(hù)士長，護(hù)士長很驚訝的問她為什么不提前說，她說“我要是請假休息了，那其他同事就連兩個半天的周休都不能保證了，不能因為我個人的家事影響科室的運作，造成安全隱患”。護(hù)士長聽到了后也非常感動。誰的家里沒有一點事，可我們就是這樣先顧大家再想到小家。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，支助姐妹的共同努力下，我們科室贏來了“優(yōu)秀管理窗口”的服務(wù)品牌。雖然我們的忙碌和臨床科室的性質(zhì)不一樣，但是不可否認(rèn)，把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情去做，這就是成功的起點。對工作，我們也是一樣，看似簡單的工作，我們卻不能用一種無所謂的態(tài)度去對待，因為，即使你的工作再簡單，它都是整個工作中一個必不可少的環(huán)節(jié)，其中也蘊藏著很大的學(xué)問，只有腳踏實地，一步一個腳印，才能把事情做好。

工作無小事，細(xì)節(jié)更用心。在婦幼這個大家庭，支助這個小家里，我們不忘初心，我們的一言一行，一舉一動都決定我們服務(wù)水平的高低，也決定了患者對我們的滿意與否，所以，我們共同努力，用自己的實際行動，為婦幼的明天更加輝煌燦爛，盡一份微薄之力！

                                        （支助中心 朱春雪）  

預(yù)防接種工作體會

    轉(zhuǎn)眼間，來到兒保科接種室已經(jīng)快兩年時間了，相比起剛來科室的茫然無措，直到現(xiàn)在，我已成長了許多。

預(yù)防接種室是個溫暖的大家庭，帶教老師既是良師，也是益友。為了讓我能盡快熟悉和勝任預(yù)防接種工作，護(hù)士長和各位老師先后帶教于我，使我慢慢從一個不懂業(yè)務(wù)的小護(hù)士，成長為了一名能單獨上崗的合格護(hù)士，同時，也充分的體會到了預(yù)防接種這份工作責(zé)任重大，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范和程序，容不得有半點馬虎和分心。預(yù)防接種工作包涵從熟練掌握預(yù)防接種工作的日常和突發(fā)事件的應(yīng)急處理；從認(rèn)真學(xué)習(xí)各種疫苗適應(yīng)到不同年齡段兒童的免疫程序；從各項疫苗的注射部位不同到各種疫苗注射深淺度進(jìn)針技巧的不同；從接種后應(yīng)注意的事項和工作等都有著各種不同的知識和很深的學(xué)問。

孩子是每個家庭的“心頭肉”，當(dāng)每個孩子來接種時至少有一至三位家長陪同，而且每個家長的年齡、層次、素質(zhì)也有所不同，為此，面對不同的家長要學(xué)會運用不同溝通技巧，盡量避免誤會和糾紛，盡可能使每個家長對我們的工作給予理解和認(rèn)可。

還記得我剛來科室時，由于經(jīng)驗不足，曾經(jīng)被一名孩子的爺爺投訴過，剛開始，我總感覺有點委屈，認(rèn)為造成接種兒童名字混淆的原因是因為孩子的母親插隊不守規(guī)矩造成的。但后來我認(rèn)識到，作為一名預(yù)防接種護(hù)士，首先是自己要履職，要嚴(yán)格實行“三查七對”制度，核實無誤后方可對符合條件的接種者實施接種。同時也要學(xué)會善于和家長溝通，多傾聽，耐心解釋，換位思考。目前，我在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶教下，已不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在工作中也得到了兒童家長的普遍認(rèn)可。

    近兩年來的工作，使我深刻的認(rèn)識到，預(yù)防接種護(hù)理人員應(yīng)該是多元化角色，不但要掌握良好的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要有高度的工作責(zé)任感，具有敏銳的觀察力，善于與兒童和家長溝通，要把每一位兒童都當(dāng)成自己的朋友、親人。要不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，提高工作能力，充分地認(rèn)識到“安全注射，責(zé)無旁貸”的重要性。

（兒保科接種室  謝雪梅）

                  愛崗敬業(yè)  奉獻(xiàn)青春
     作為一名護(hù)理人員無論在什么樣的崗位上，無論做著什么樣的工作，都要認(rèn)認(rèn)真真的完成自己的工作 ，發(fā)揮出自己的作用，做出最大的貢獻(xiàn)。
    作為孕嬰中心的一名護(hù)士我們的工作很平凡,工作很普通,但我們會用親切的問候、虛心的傾聽、耐心的接待每一位來我們這里游泳的寶寶及其家長,贏得他們的理解和尊重。我們會以嚴(yán)格的操作流程為寶寶們游泳、洗浴、撫觸。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位來這里游泳的寶寶,為寶寶的家長做好健康宣教工作。     
    在平凡的工作崗位上，尊重自己的工作,忠誠自己的工作,處處為工作著想,事事從科室的利益出發(fā),用心干好自己的本職工作。護(hù)士長布置的任務(wù)能夠認(rèn)真的完成。為科室的業(yè)務(wù)做好宣教工作，鼓勵產(chǎn)科新生兒爸媽辦游泳卡，告知他們游泳的好處。全程一對一的服務(wù)新生兒，在服務(wù)的過程中告訴爸媽新生兒有那些需要注意的，比如說新生兒的皮膚比較嬌嫩在家里洗澡的時候動作要輕柔，洗澡前30分鐘最好不要吃奶，以免引起嘔吐等等。    

    雖然說我的工作每天基本上都是重復(fù)的，有點枯燥，但每當(dāng)聽到家長們滿意的話語，我都會有種滿足感，因為這就是我在工作崗位上自身價值的最好體現(xiàn)。愛崗敬業(yè)，腳踏實地的奉獻(xiàn)才是對青春最好的注解。
                                                                                                                                              （孕嬰中心 李艷）